襄樊水務集團有限公司
2009—2010年度省級最佳文明單位創建
工作總結
2009-2010年度，襄樊水務集團有限公司在文明單位建設工作中始終堅持以十七大精神為指導，發揮文明單位在全面落實科學發展觀，構建和諧襄樊中的積極作用；進一步總結創建經驗、展示文明成果，不斷提高文明單位的質量，強化文明管理；優化結構、創新形式，确保文明單位的先進性和示範性。在企業兩級班子建設中倡導“厚德載物、以人為本、誠實守信、興水惠民”的核心價值觀，在全體職工中不斷加強“讓我們的城市每一個人都能用上放心自來水”企業使命以及經營服務理念的教育和引導，不斷完善服務措施和增強服務意識，積極保證生産經營、經濟技術各項指标的完成，進一步鞏固和加強省級文明單位稱号以及獲得的各種榮譽, 強力推進各項創建工作，打造襄樊供水企業新形象，在争創省級最佳文明單位之路上走出了一條具有襄水特色的文明創建之路。
一、加強組織領導，健全創建工作機制
公司黨委對于創建省級文明單位工作十分重視，将其列入領導班子的重要議事日程，進行了多次認真研究，制訂了詳細的創建規劃，提出了具體可行的實施意見，确保了“四個到位”。
一是思想到位。公司黨委先後數次召開不同類型的創建活動動員部署會議，總經理李平同志、黨委書記書記甄先強同志親自講創建工作的重要性、必要性，對創建工作提出具體的要求。通過宣傳發動，增強了廣大幹部特别是領導幹部抓好創建活動的自覺性和堅定性。
二是組織到位。建立了由黨委書記甄先強同志為組長、總經理李平同志為副組長，5名公司級領導為成員的創建省級最佳文明單位領導小組。設立了由黨辦副主任翟錦軍同志牽頭、19名基層領導及相關職能科室相關人員組成的創建辦公室。形成了公司黨委統一領導，黨政共同負責，黨政工團齊抓共管，各個方面分工負責的創建領導體制和運行機制。同時，明确各部門各基層單位負責人，不僅要負責業務工作的完成，而且要承擔創建的責任，并作為幹部政績考核的共同内容。
三是制度到位。健全的制度是創建工作落到實處的保證,是企業優化管理流程、規範管理程序、提高管理效率，保障企業實現可持續發展的重要機制。配合創建工作，我們加大了對各項規章制度的建設力度，結合集團的組建、産權制度的改革，通過大量的調研論證，建立和完善了一整套覆蓋所有企業活動的管理考核體系，大到安全生産、經營管理，小到着裝規定，近到企業活動的現場，遠到出差千裡外的地方，都有制度在規範和約束着職工。新的企業制度，已經成為企業規範工作行為、激勵員工工作熱情和創造力的基礎性制度。一個以制度考核人、以制度規範人、事事有人管、制度面前人人平等的管理機制已形成，有效地強化了公司文明建設，促進了幹部作風的轉變，使企業各項管理工作走上制度化、規範化和經常化。
四是投入到位。我們認識到，創建工作作為精神文明建設的表現形态和其他工作一樣，要有必需的投入，沒有投入就難以有産出。公司從實際需要出發，把精神文明建設所需經費納入财務計劃，由創建領導小組統一協調，并專款專用。用于精神文明的基礎設施、人文景觀建設，并專門設立獎勵基金，用以獎勵創建活動中做出突出貢獻的部門和個人，以此保證創建省級最佳文明單位活動的順利開展。
二、強化班子建設,打造”四好”領導班子
公司黨委把建設“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”的“四好”領導班子作為精神文明建設的首要環節切實抓緊抓好。
抓學習，着力打造素質優良的領導班子。利用黨委中心組學習，采取多種方式，強化班子成員的理論學習，特别是加強學習領會科學發展觀理論深刻内涵和精神實質,學習黨的十七屆四中全會精神，着力促進班子成員轉變觀念、明确思路，提升領導企業科學發展的能力上下功夫，不斷強化班子成員的戰略思維，促進領導班子決策能力和水平不斷提升。并根據企業科學發展需要，形成了跨越發展、安全發展、和諧發展、創新發展、節約發展，最終實現科學發展的“五個發展”基本思路，實現了企業科學化、精細化管理，形成了一套科學、規範、高效的管理體系，企業走上了科學、規範、可持續發展的軌道。
抓團結，着力打造團結和諧有戰鬥力的領導班子。公司黨委始終把提高班子能力建設、充分發揮民主集中制作為發展興企的突破口，以“四強四優”、“四提四争”活動為載體，以“建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績，樹一流形象”為目标，認真貫徹落實黨的十七大精神，切實加強領導幹部作風建設，促進企業改革、發展和穩定，堅持班子建設與企業改革發展有機融合，統籌兼顧；堅持在建設堅強有力的領導核心上下功夫，始終着力于在掌握立場、觀點、方法上，在樹立和落實科學發展觀上，在弘揚求真務實上，在貫徹立黨為公、執政為民的本質精神上、在加強黨的執政能力建設上等五個方面下功夫，求實效；不斷建立健全班子各項制度，嚴格黨内生活，注重班子團結，領導幹部大局意識、創新意識、服務意識明顯增強，班子的整體素質明顯提高，黨風廉政建設進一步加強，在此基礎上，我們還建立完善了“周工作例會”、“月分析會”和 “半年考核會”制度，形成了一種新穎的“集體辦公”形式，使思想政治工作與業務工作同布置、同檢查、同考核、同獎懲，實現了黨建工作與企業整體任務的有效結合，增強了領導班子的整體合力。
抓廉潔，着力打造作風過硬的領導班子。公司黨委按照科學發展觀的要求，認真落實黨風廉政建設責任制，注重預防，堅持教育先行，着力推進廉潔文化“進班子、進廠區、進崗位、進家庭”，春風化雨，潛移默化，築牢拒腐防變的思想道德防線，積極構建反腐倡廉大宣教的工作格局，營造了“領導講廉、群衆督廉、學習促廉、文化頌廉、家庭助廉”的深厚氛圍。同時，認真落實公司《黨風廉政建設目标管理考核辦法》，對各級領導班子及其成員落實黨風廉政建設責任制情況進行進行逐項檢查、考核。大力推進教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系建設，以改革和制度創新為重點，努力做到思想教育紮實深入，規章制度健全完善、監督約束規範有效、體系運行協調有序，深入推進效能監察“進管理、入流程”。公司領導班子每年都要進行一次自下而上地征集職工群衆意見和建議活動，以及時糾正在各項工作中的問題和不足；凡涉及到職工切身利益的重大事項和企業重大決策，公司黨委都要認真傾聽職工呼聲，最大限度地維護廣大幹部職工的合法權益。領導班子的民主作風，調動了員工參與企業管理的積極性，創造了“心齊、氣順、風正、勁足”，在共同理想和事業追求中促進團結的局面，實現了企業和諧進步，員工和諧向上，企業與社會和諧共榮的良好局面。
三、堅持科學發展，企業經濟效益持續增長
2009-2010年，公司黨委堅持以經濟建設為中心，緊緊抓住發展這個強企興企的第一要務，全面推進企業跨越發展戰略，企業綜合實力大大增強。
在供水和管網建設方面，兩年來（截止2010年6月），共完成供水量18883.25萬M3，售水量13011.33萬M3，有效售水量
城網改造和建設力度持續加強，供水市場不斷拓展。截止2010年9月，完成餘家湖供水工程
在基礎設施建設方面。投資804萬元，完成二水廠職工住宅及小區配套工程建設；完成了對五水廠一、二期改造工程的改造續建；積極為職工服務，投資93.5萬元，完成了四水廠、司法局、一水廠、五水廠、管場等家屬區環境改造及生活設施維修項目。投入178.51餘萬元，完成家屬區天燃氣安裝工程，使在小區居住的職工全部用上了天然氣。投資16萬元，為公司主要生産崗位、辦公室改善工作條件和環境。
四、堅持以人為本，提高職工隊伍素質
打造一支政治強、業務精、作風正、紀律嚴的襄樊水務職工隊伍，是創建省級文明單位的基本要求，也是适應新形勢下水務工作的迫切要求和根本保證。為此，公司黨委把增強幹部職工的政治理論素質和業務素質，作為提高工作水平的前提來抓。一是加強理論學習，提高職工思想認識。結合學習實踐科學發展觀活動，始終把幹部職工的理論學習放在首位，制定了周密的學習計劃，開展了黨員及入黨積極分子學習培訓活動，通過集中與自學、走出去請進來、适時舉辦各種理論教育講座和培訓等多種方式搭建了講學、助學、互學“三學”平台。二是抓業務培訓，提升職工工作能力。在五水廠成立職工繼續教育基地，舉辦各類業務培訓班，以輪崗學習、封閉訓練、技術比武等方式，加強對各崗位職工技術技能的培訓，加強對職工隊伍中的骨幹力量進行重點培養。同時，還定期組織幹部職工學習涉及水務方面的法律、法規，以增強幹部職工的法律意識，提升依法治水的能力。三是注意做好為困難職工辦實事，深化幫貧扶困、送溫暖工作。多年來，公司領導堅持為職工辦實事辦好事，積極為職工排憂解難。堅持走訪慰問勞模、離退休老同志，走訪因親屬生病造成生活困難的職工家庭，并多次組織職工為挽救患病職工或職工親屬生命進行捐款，為全公司生活困難職工發放困難補助金，并拿出資金為全公司職工（含離退休）進行體檢，讓職工真切感受到了企業黨組織的溫暖，享受了企業發展帶來的利益，極大地鼓舞了全體職工的工作熱情。
五、豐富創建載體，不斷賦予文明創建新的内涵
為确保文明創建活動取得實效，進一步加強職工的社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，公司因地制宜，設計開展了豐富多彩、主題鮮明的細胞創建活動，以各種員工喜聞樂見的活動為載體，将企業文化、創先争優、服務創新等内容融入文明創建活動之中，不斷賦予文明單位創建以新的内涵。
為進一步落實《公民道德建設實施綱要》，公司紮實開展了以“創優質服務、優良作風、優良環境的文明企業，做人民滿意的襄水員工”為内容的“三優一滿意”活動和“道德規範進萬家”活動；以建設文明社區為内容的“創文明樓院、争當五好家庭”活動；以強化黨員黨性為内容的黨員“四提四争”活動；以激勵青年建功立業和開發青年人才資源為内容的“創建青年文明号，争當青年崗位能手”等活動……除此之外，還在公司範圍内樹立順安山水廠等先進典型，并号召全體幹部職工向這些先進典型學習，以“先進帶動職工，以榜樣激勵職工”。組織各單位、各黨支部積極參加“優質服務月”、“巾帼文明崗”、“文明示範窗口”、“文明單位”、“青年文明号”等創建活動，調動幹部職工的工作積極性，使文明細胞建設工作落到實處。
公司組織幹部職工開展歌詠比賽、“講文明、促和諧、社會公德伴我行”演講比賽、慶祝改革開放30周年水務暨黨建知識競賽等活動，豐富了職工的業餘生活；每年一次“襄水杯”職工藍球比賽，掀起了全民健身活動的新高潮；組織青年團員參加野外拓展訓練和植樹造林活動，增強了青年的向心力和凝聚力；“三八節”組織女職工外出交流學習，“六一”節慰問職工子女，加強對婦女兒童的關愛；關心勞模先進、離退休及在崗老同志的業餘生活情況，組織他們赴谷城堰河村觀看新農村建設成果、到上海遊世博，到杭州看風景。
組織展示真才實學的技能比武。開展“青工技能大賽”、“崗位練兵”、“優質服務窗口”等專業技術比賽活動，鼓勵幹部職工争當“創新能手”、“優質服務标兵”。大力開展“金點子”、“合理化建議”活動，鼓勵職工為推進重點工程建設和企業發展谏言獻策。
加強水務文化基礎建設。建成襄樊首家水文化展館，以展闆、多媒體、電子沙盤、展櫃、實物等形式形象地展示了襄樊水務發展的曆程和工作實績。展館免費對社會開放，建館兩年來，共接待上級領導、外地遊客、學生等社會各界人士10000餘人/次。
六、不斷提高服務水平，塑好良好企業形象
公司黨委不僅注重文明創建的硬件建設，更注重“軟件”工程建設，積極營造良好發展環境。
公司以打造優質服務品牌和樹立襄水特色服務品牌為目标，以“親情化服務”為出發點和落腳點，認真主動履行公益性服務行業的社會責任，強化了行業作風建設，進一步完善了首問責任制，升級了供水熱線咨詢投訴客戶服務系統和營業抄收系統。公司十分注重創新服務方式，創建推廣了以和諧客戶關系，實現雙方互惠共赢的“快樂營銷”文化，強化了供水營銷服務文化建設，彰顯了襄樊供水“親情化服務”服務的特色。全員優質服務意識得到了增強，服務水平和服務質量得到了提高，受到了廣大用戶和社會各界的普遍贊譽。
為強化行業作風建設，公司積極參加“企業評機關”和襄廣新聞台的“政風行風熱線”欄目，進一步暢通了征求意見綠色通道，确保服務到位、整改到位，提高了群衆滿意率和支持度，被上級授予行風評議先進單位；
此外，公司還積極參與獻愛心、扶貧幫困活動和新農村建設工程，為幫扶點群衆辦好事、辦實事，被市委市政府授予“扶貧工作先進單位”。
七、強化管理，綜合治理和計劃生育工作紮實推進
公司各基層黨組織，按照黨委的工作要求，認真開展法制宣傳教育，開展“五五”普法、治安、武裝保衛和民調等工作，按照“誰主管、誰負責”的“綜治”工作原則，把治安責任制納入企業内部管理範疇，通過簽訂四級治安責任書，強化了人防、技防、物防建設，全面開展了社會治安綜合治理工作，落實員工思想穩定工作責任制，不斷強化員工思想問題可能引發影響公司穩定事件的安全預警防範機制，增強預警防範意識，發揮出了穩定工作網絡的協同作用，2008、2009年，公司連續兩年被評為市區兩級“社會治安綜合治理先進單位”、“安全文明單位”。
公司嚴格執行上級有關計劃生育工作的規定，切實把基本國策落實到部門、到人、到位，多年來，無一例計劃外生育現象發生，公司計劃生育工作2008年、2009年均保持市（區）兩級先進單位稱号。
二0一0年十月十四日