關于印發《襄陽水務集團有限公司機關在黨的群衆路線教育實踐活動第一階段開展工作作風、三公管理專項整治活動的實施方案》
的通知
集團公司機關各部門：
現将《襄陽水務集團有限公司機關在黨的群衆路線教育實踐活動第一階段開展工作作風、三公管理專項整治活動的實施方案》印發給你們，請認真貫徹落實。
二〇一四年三月七日
襄陽水務集團有限公司機關關于在 黨的群衆路線教育實踐活動第一階段開展工作作風、三公管理專項整治活動的實施方案 為紮實推進黨的群衆路線教育活動，根據省、市委活動辦以及上級主管部門對群衆路線教育活動第一階段工作的安排部署，機關黨支部決定在活動的學習教育、聽取意見階段開展工作作風、三公管理專項整治活動，實施方案如下： 一、活動内容 （一）工作作風整治的主要内容 1、加強内部管理，嚴守工作紀律。嚴格執行上下班作息時間和請銷假制度。嚴禁遲到、早退、曠工或擅自脫崗。上班時間不得不經請示離開辦公場所，有事外出提前請假，并及時銷假；工作時間嚴禁睡覺進餐、串崗聊天、打牌娛樂；在電腦上炒股、聊天、玩遊戲，浏覽與工作學習無關的網頁、視頻，或做其他與履行職責無關的事項。 2、規範服務行為，端正服務态度。嚴格遵守社會公德及職業道德，按照“文明禮貌、熱情大方”的要求接待群衆來電來訪。正确使用職業術語及文明用語。嚴格執行首問和首辦負責制，對職責範圍内的事項，及時依法依規辦理；對職責範圍外的事項，負責引導并幫助聯系責任部門或責任人。嚴禁在工作場合語言粗俗、态度蠻橫。嚴禁對辦事人員咨詢不理睬、不耐煩，甚至語氣生硬、行為粗暴。嚴禁以不知道、不了解、不在職責範圍、辦理該事項人員不在等為由推脫或敷衍辦事人員。 3、拓寬服務渠道，全面優化服務方式。一要簡化辦事手續，優化辦事流程，要将服務内容和時限等通過上牆公示等方式，面向社會作出公開承諾，接受公衆監督；二要明确辦事時限，提高辦事效率，積極推行網上審批、網上服務、網上辦事、延時服務、預約服務、上門服務等服務方式，認真落實“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”等，積極推行“馬上辦、幫你辦、我來辦”等便民利企服務機制。 4、嚴肅辦事紀律，遵守辦事制度。在公務活動中，要以事實為依據，以政策法規為準繩，秉公辦事，不徇私情。禁止利用工作之便“吃、拿、卡、要、報”，接受禮金和各種有價證券、支付憑證或亂罰款、亂收費，損害供水用戶利益；恪守職業道德，樹立良好形象，不得在辦事場所與用戶發生争執。 （二）“三公”管理的整治内容 1、對“三公”管理制度進行全面清理修訂，進一步嚴格公車管理、公務接待管理及公務出差管理，建立健全“三公”管理的制度體系。 2、對 “三公”基數進行合理控制，按照同比降低10%的總體目标，壓縮“三公”經費支出。 3、建立健全對“三公”管理監督的長效機制，不斷推進工作作風的轉變。 二、推進措施 （一）收集意見建議。采取設立舉報電話、投訴信箱、召開征求意見會等形式，收集在工作作風、“三公”管理方面的意見建議，找準存在的問題。 （二）全面自查整改。對工作作風、“三公”管理方面存在的問題進行自查自糾，針對存在的問題，制定整改措施，對群衆反映的突出問題要及時查處，以儆效尤。 （三）加強監督檢查。認真開展專項治理活動，随時接受檢查。 三、組織領導 高度重視專項治理，加強組織領導，切實将兩項整治工作落到實處。加大輿論宣傳力度，對兩項整治活動的推進情況，進行宣傳報道，對職工群衆反映并查實的突出問題公開曝光，推動活動的開展，确保活動實效。