供水營業收費是決不該出現任何差錯的，因為它關系到廣大用戶及供水企業的切身利益。可近日，市某化工廠反映，被供水公司錯開了幾萬元的欠賬。原來，在2003年10月，供水總公司為了方便用戶、資金統籌管理和收費，開始實行微機收費。但由于疏忽，2003年之前的個别手工開票數據因種種原因未能及時錄入微機收費系統，出現了帳實不符的現象。為了徹查其中的問題，給用戶以明白的交待，供水總公司集中人力、物力，完善收費入賬機制，将近兩年到2003年10月所有的手工發票與微機系統進行核查，結果發現确實該單位已繳納了水費，對出現的錯賬和亂賬問題，供水總公司勇于承擔責任，積極糾正，逐筆與用戶查對核實，把問題處理到位，并誠懇地向用戶表達了歉意。
該公司有關負責人表示：将進一步加強對營業收費人員的培訓和管理，逐步完善現有的微機收費系統，使之更加科學、準确，杜絕上述現象的再次發生。