襄樊市佳用百貨公司有居民300多戶，由于内部管網陳舊，跑冒滴漏情況嚴重，每年損耗達20多萬元，希望供水總公司給予無償改造維修。
7月21日，供水總公司在得知這一情況後，積極與該公司取得聯系。根據有關規定：水表後管道由用戶自行建設、維護。考慮到該公司無檢測設備和管道改造設計經驗，供水總公司主動安排供水調度測控中心為佳用百貨無償檢測管網漏點，發現漏點一處，并将漏水情況和地點詳細的告知該公司左經理，幫助其制訂内部管網改造方案，全力配合其内部管網改造工作。該公司領導及員工對供水總公司周到優質的服務表示感謝。