“大慶東路玉豐花園水壓低，不能正常使用，特别是燃氣式洗浴器水壓低不能自動開關，無法使用，供水總公司說管徑太細，去年9月物業公司自己花了近8萬元改造，加大管徑，但是效果仍不佳，希望供水總公司提高管網壓力，并提供有關壓力标準的宣傳手冊”。
聽到用戶的呼聲，供水總公司領導非常重視，立即組織相關人員赴玉豐花園了解情況。經過上門走訪，得知：該小區内樓房為高層建築，1至8層直接利用供水管網供水，9至16層供水由該小區自行加壓解決。白天8樓有水，晚上有時無水。通過實地勘測，該小區是從大慶東路DN800供水主管道開口接水，用水高峰時段對該小區水壓進行壓力測試，測試壓力為0.30MPa。根據有關規定，供水管網幹線水壓不低于0.14Mpa，結合襄樊市的實際情況，保證用戶的用水需求實際管網運行的平均壓力為0.24Mpa，用戶目前的水壓遠高于此标準。而8樓水量較小則是因住戶樓層太高。由于水壓過高，會增加老城區陳舊管道爆漏的機率，從而影響其他用戶正常用水，因此，目前城市供水管網壓力隻能穩定在一定範圍内，還不能滿足高層用戶對高壓供水的需求。
針對用戶提出的用水難題，供水總公司工作人員進行了耐心的宣傳解釋，同時建議8樓用戶采用二次加壓設備，以保證正常用水。随後，工作人員又向該小區物業公司提供了部分《用戶服務指南》宣傳手冊（内有對城市供水水壓的解釋條款）。對供水公司的服務和解釋，用戶表示滿意。