2005年，市衛生紙廠戶表改造70餘戶，當時按1100元/戶收費，而後該處聽說收費标準是1050/戶元，向供水總公司反映過，答複有預算控制，沒有退款。
經調查落實，供水總公司在2005年接到 市衛生紙廠一戶一表改造申請後，派員到現場進行了實地勘察，并根據其戶表改造工程量編制工程預算，1345元/戶。考慮到該單位的困難，給予了一定的優惠，每戶按1100/元收費，并于2005年10月28日戶表改造完工。物價局于今年3月1日下發了襄價管字〔2006〕41号适用雙進水源地埋式、表箱集裝式改造施工的居民戶每戶收費标準為1050元，該标準不包括庭院外管網工程費用。衛生紙廠庭院外DN75主管網鋪設近70多米，價值1萬多元，若按目前的收費标準每戶1050元，再加上庭院外工程費用，已超出了每戶1100元收費标準。就以上情況，供水總公司與衛生紙廠曾明武廠長取得了聯系，并做了詳細解釋，并對自身存在的宣傳力度不夠、與用戶缺少溝通的問題，向曾廠長表達了歉意。曾廠長表示理解，并表示在戶改價格方面已無異議，同時對供水總公司給予的優惠表達了謝意。
針對由于宣傳不到位，造成用戶屢屢對供水總公司戶表改造收費标準産生疑問的現狀，該公司負責人表示将繼續加大宣傳力度，争取用戶的理解和支持，打消用戶的疑慮。