“黎明家園130戶居民水表不準，抄表人員不負責，個人估算用水量。居民金家珍住2号樓1單元4樓，家中四口人，兩個月用水58噸，交65元水費，業主反映到收費大廳，服務人員給了一個電話号碼，但号碼不對。另一戶四個月用水101噸，業主經過比較才發現問題，打電話聯系檢查，但沒有來人”。
對用戶反映的供水服務不到位問題，近日，供水總公司有關負責人向用戶做出了誠懇的道歉，表示今後将加強管理，提高服務質量，并責令職能部門為用戶查明水量上升的詳細原因。供水工作人員通過查閱抄表本曆史記錄，核實黎明家園用戶金家珍（戶名為金家偵）月用水量均在30噸左右，水量浮動并不大；實地查看水表止碼為360噸，表碼無誤，抄表員沒有錯抄、估抄現象；在停止用水時，水表也不轉動，排除室内漏水情況；供水總公司免費對其他用戶水表進行了抽驗，檢驗結果水表計量準确。用戶對供水總公司的善後工作給予了認可，對水表計量、抄收準确率表示無異議，認為可能是由于天氣炎熱等原因，用水量有所上升。