蔬菜公司為改制企業，改制前欠下的排污費無着落，現業主昊天公司又不承擔，而戶表改造必須要先繳清欠款，因此造成200多戶戶表改造受阻。
襄樊供水總公司了解到此情況後，立即在8月3日與該單位主管水電的聞主任取得聯系，主動宣傳拖欠污水處理費不能辦理“戶改”的有關規定，聞主任表示理解，并表明蔬菜公司地産已由昊天公司購買，其物業管理三年後由昊天公司接管，屆時昊天公司将承接該單位“戶改”費用，戶改的事可暫時緩一緩。供水總公司也表示，一旦戶改條件成熟，将立即着手為該公司辦理戶改相關手續。
用戶對供水總公司的服務和承諾表示滿意。