1月14日，襄樊水務集團有限公司供水熱線接到市民來電1230多個，大多反映小區或家中管道凍結、破裂漏水。
針對這一情況，我公司負責人表示，公司已啟動冬季供水緊急預案，全力以赴确保市民用水。
在3545廠、3607廠以及省一建、湖北鋼絲廠等受凍情況較嚴重的用水困難小區，我公司已增設臨時取水點，無償向市民供水。人民路幸合小區、米公路電機廠家屬院、郊區一建家屬院等處一度出現水表凍裂、管道漏水的情況，目前已經更換、維修完畢，恢複正常供水。
襄樊水務集團有限公司建議市民，可采用“間斷小流量”的方式防止管道凍結，有條件的可以通過裹纏草繩、套防凍管等方式做好戶外管道的防凍處理，盡量避免管道直接裸露在外。太陽能熱水器使用完後盡量把水放空，不要長時間儲水，以免管道凍結。遇到不能解決的用水問題，可直接拔打供水服務熱線3454696 咨詢和求助。