1月13日以來，受多年不遇持續降雪降溫天氣影響，襄樊市建成區（包括襄城區、樊城區、高新技術開發區、襄陽區、魚梁洲開發區）供水基礎設施受損，出現大量供水管道、用水設施凍結凍裂漏水現象，11000餘戶居民，約40餘萬人正常用水受到影響。許多市民拔打供水熱線求助，供水熱線平均每天受話量由平時的40個左右猛增到1000多個，最多的一天竟超過2000個。
截止2月4日，全市供水管道出現爆破性漏水200餘處，其它故障600餘處，管道損壞27000多米，閥門損壞3083台，損壞分水器800套，水表凍破、損壞7368隻，雪災給公司造成直接經濟損失690萬元。
面對突如其來的雪災，面對前所未有的困難和挑戰，公司黨委沒有亂了陣腳，而是沉着冷靜積極應對，周密科學的進行了部署。一方面，迅速召開緊急會議，成立了防雪抗凍搶險應急指揮部，明确了職責分工，并在全公司進行了緊急動員。一方面，全面啟動《防雪抗凍供水搶險應急預案》，把保障廣大市民正常用水作為當前壓倒一切的首要政治任務，不惜代價，全力以赴确保市民用水。
戶表公司、工程公司、管網公司、調度測控研究所、營業售水等基層各單位按照公司統一部署，全員上陣，成立了搶險突擊隊，公司每天組織500多人，出動數十台車輛迅速投入到搶修一線。
為保證居民用水，公司在受災嚴重的各個小區設立了臨時取水點200多處，無償供市民取用。
與此同時，公司還在各新聞媒體進行了廣泛宣傳，為廣大市民支招，提醒市民增強防凍保暖意識，做好家中管道及用水設施的防凍處理。
在工廠學校、街道社區等各個搶修現場，黨員幹部充分發揮了模範帶頭作用，沖鋒在前，帶領着廣大員工冒着凜冽的寒風，克服各種作業困難，爬高上低，維修受損破裂的管道，更換凍裂的水表。許多同志連續加班加點奮戰了幾個晝夜仍堅守在搶修一線，有的同志帶病堅持工作，幾次昏倒在了工作崗位上……
由于應急措施得當，組織保障有力，全市沒有出現向南方受災城市那樣的大面積停水現象，全市工農業生産、居民生活用水基本正常。截止2月4日，6301處凍損破壞的供水設施已修複6199處，絕大多數受損嚴重的小區已恢複正常供水。剩餘的102處凍損供水設施已趕在春節前夕搶修完畢，确保了全市人民群衆春節期間有水用、用好水。
在這場與惡劣天氣做鬥争的特殊戰場上，全體幹部員工充分發揮“頑強拼搏、連續奮戰，敢打硬仗、戰之能勝”的優良作風，舍小家為大家，滿腔熱情、全力以赴的投入到抗雪災保供水戰鬥中，經受住了困難的考驗。