營業所是公司聯系用戶的橋梁和紐帶，員工隊伍素質的高低直接影響着公司的形象和聲譽。為了提高青年集體的服務水平，打造優質服務品牌，近年來，東區營業所青年志願者服務隊通過創新服務載體，活化服務形式，形成了一套具有自身特色的服務體系，取得了良好的實際效果。
一是深入開展“文明服務進社區”活動。在堅持崗位優質服務的同時，東區營業所利用節假日、休息日組織團員青年到市區繁華地段擺攤設點，上街流動服務，開展業務咨詢和維修等便民活動，每個休息日，所裡都會組織員工來到轄區單位，深入街道小區，發放"青年文明号服務卡"等宣傳資料，宣傳供水法規，提供義務維修等服務。據粗略統計，僅2007年一年，該所就向用戶提供義務維修服務1260人次，發放宣傳資料近2000冊。
二是廣泛開展“幫困助殘”志願特色服務。弘揚志願服務精神，加強青年志願者服務陣地建設，走志願服務陣地化、活動經常化、管理制度化的路子，使志願服務成為一個具有廣泛影響力和社會動員力的品牌，是東區營業所青年志願服務的宗旨。“熱心獻社會，真情暖人間，分擔一份難”是東區營業所青年志願者的口号。
多年來，東區營業所的青年志願者服務隊以孤寡老人、殘疾人、下崗職工等社會弱勢群體為主要服務對象，與街道社區簽訂志願者結對服務協議，推進青年志願者“一助一”長期結對服務工作，固化一批長期穩定的社區志願服務項目，根據社區和居民的需求，為83戶低保戶和5戶特困戶提供義務維修，生活家政等志願服務。
南麗巷特困戶周巧鳳，丈夫去世，女兒上大學，本人又沒有生活來源，靠給别人當鐘點工帶小孩供女兒上學，日子過得相當艱苦。有一次，她家廚房抽油煙機的電源插座壞了，舍不得花錢請人修，就自己動手維修，差點觸電釀成事故。東區營業所志願者劉凱聽說後，自己花錢買來插座，主動上門幫他維修。事後，周大姐十分感動，親自找到所領導，表示感謝。
精密配件廠10号樓殘疾特困戶馬金河，老伴早逝，兒女都在外地工作，2003年由于一場意外，失去了一條腿，長期卧病在床，生活不便。片區抄表員徐凱聽說後，主動上門與馬師傅結對子，經常找馬師傅聊天，幫他清掃屋子，洗鍋、洗碗，打掃衛生間。馬師傅的兒女從外地趕回來後深受感動，不僅送來了熱情洋溢的感謝信，還表示要把老人接走，以盡孝道。像這樣感人的事情還有很多很多……
東區營業所以“青年文明号”創建為載體，在完善服務軟硬件建設，提高員工整體素質，塑造良好服務形象和行業形象，真誠服務用戶，傾情回報社會方面，留下了一連串閃光的腳印。團員青年們表示：今後，将會加倍努力，一如既往地做好各項工作，用實際行動，用青春和熱血，讓“青年文明号”這個魅力品牌綻放出更加璀璨的光芒！