根據“企業評機關”活動日程安排，進入自查自糾階段後，為廣泛征求用戶對供水服務的意見和建議，不斷改進工作作風，提高服務品質，針對供水服務的内容和特點，水務集團有限公司“企業評機關”活動專班把供水服務有關内容細化為20條，面向企業，近期發出了4000餘份《征求意見表》。與此同時，公司領導班子7名成員帶隊，各基層單位、職能部門全部參與，組成七個工作組，分赴300餘家企業進行了走訪調研。
廣泛征求意見，主動上門服務，面對面的溝通，心與心的交流，不僅密切了供求雙方的聯系，而且搜集到了不少好的意見和建議，查找出了供水服務中存在的一些薄弱環節。為進一步改進工作作風，提高辦事效率，為企業提供更加優質快捷的服務打下了伏筆。
從已經回收的《征求意見表》反饋的信息，以及公司領導班子深入企業與用戶溝通過程中掌握的情況來看，絕大多數企業用戶對供水服務比較滿意，給予了充分認可，同時對進一步提高供水服務水平提出了中肯的意見和建議。
針對走訪過程中用戶提出的問題和建議，公司領導現場給予了解釋和答複，并對用戶表達了誠摯的謝意。針對調查問卷征求的意見和建議，公司領導要求工作專班認真梳理歸類，及時反饋到公司相關基層單位和職能部門，并督促有關單位限期整改，整改結果反饋給提出意見和建議的企業。公司領導表示，将通過“企業評機關”活動，對現有的服務體系進行調整和完善，進一步簡化服務流程，提高辦事效率，力求開辟一條為企業服務的“綠色通道”。
另悉，為進一步征求企業用戶的意見和建議，接受企業和市民的監督，水務集團有限公司活動專班近期還将在有關媒體上公示供水服務熱線電話和監督舉報電話。