入冬以來，寒潮頻襲，氣溫降幅較大，極易導緻水表和水管爆裂，在響應公司做好供水設施防寒防凍工作的同時，客戶服務中心從供水調度、客戶服務等多方面采取有效措施，确保冬季供水安全。
科學調度，保障供水安全。合理調整機組，科學調度供水壓力，保證供水壓力不低于0.27Mpa，對壓力突變現象進行及時分析，準确及時發現有可能存在的管網問題，查找漏點及時搶修。快捷服務，确保用水需要。為做好冬季供水服務工作，供水熱線 3454696開通4路接聽呼叫電話，全天 24小時服務，受理市民報修、用水咨詢及投訴，保證供水設施的報修信息暢通無阻，并以最快的速度傳遞至各職能部門。盡管嚴冬還未到來，但“供水熱線”已通過用戶來電建議廣大市民做好水管防凍保養，以确保市民的用水水質在低溫天不受影響。