根據集團公司襄水黨字〔2011〕17号文件《關于印發〈襄樊水務集團有限公司開展治庸問責工作實施方案〉的通知》精神，雲灣營業所組織幹部員工學習了湖北省委《關于推廣武漢市經驗在全省開展治庸問責工作的決議》和‘市委十一屆十四次全體（擴大）會議精神’等文件，并結合該所的實際情況，圍繞營業所抄收工作，以“正行風、轉作風、樹新風”為主題，開展作風建設大讨論，進一步把思想和行動統一到市委、市政府及公司的決策部署上來。
通過學習讨論，該所全體幹部員工對工作中是否存在“庸、懶、散、軟”等問題，認真開展批評和自我批評，查找抄表工作中是否有少抄、漏抄、估抄，是否有以水謀私、吃、拿、卡、要的行為；微機收銀員是否存在窗口服務不規範，服務态度不熱情，對待用戶不耐心的現象。根據查找出來的突出問題，制定整改措施，使全體幹部員工的素質在“治庸問責”活動中得到提升！