根據氣象部門資料分析，21日夜間，北方南下的強冷空氣将開始影響我市。為做好雨雪冰凍天氣防範工作，切實保障城市供水安全，集團公司及所屬參股公司、子公司積極展開極端天氣的防範應急工作。
襄陽中環公司、宜城天河公司獲悉情況後，立即着手準備。一是完善《應急預案》，強化應急組織管理指揮系統。11月21日，襄陽中環水務有限公司召開專題會議進行安排布置，在應急人員、機械設備、物資供給上給予充分保障，成立由公司主要負責人牽頭的供水設施防凍綜合指揮部，人員、機械設備24小時備班，以便在冰凍災害發生時，能夠及時、有效的投入救災，提升災害應急處置能力。二是購買8000餘條草袋等防凍物資，由城區各營業所具體安排實施，對供水終端特别是壁挂式表箱設施進行包裹，對地埋式表井采用填砂等方式，做好防凍保護，提高保溫能力，防止水表凍破，管道凍裂。三是加強供水設施巡護管理。嚴禁出現因壁挂表箱損壞或不關箱門、地埋表井井蓋缺損造成水表設施暴露在外的現象，發現問題及時整改。四是供水服務熱線“3454696”24小時待命，嚴格執行由主要領導帶班的24小時應急值班制，帶班、值班人員手機24小時暢通，突發事件，迅速應對。五是從11月22日起，通過襄陽電視台以滾動字幕形式，提醒廣大市民做好表後水管防凍措施。