水乃萬物之源，城市供水是城市的血液、經濟的命脈。
漫漫長路，飲水思源。上世紀50年代，襄陽供水事業蹒跚起步。乘着改革開放的飛速列車，經過幾代“襄水人”的不懈努力，襄陽城市供水事業銳意破冰，成效顯著，讓近200萬居民成功實現“有水吃”“吃好水”。
改革開放40年來，襄陽城市日供水能力由13萬立方米提高到95萬立方米，服務人口從45萬增加到近200萬，水質綜合合格率始終保持在99%以上。組建覆蓋城市建成區及部分城郊鄉鎮的國有專業化供水集團公司，為城市供水提供了堅強保障，書寫了襄陽城市供水事業的華麗篇章。
襄陽水務集團大門
城市供水滄桑巨變
水廠是城市供水的基礎，改革開放以來，襄陽水務集團公司不斷加快發展，由小到大，由弱變強，城市供水基礎設施不斷完善，雖然水廠數量增長不多，但供水能力呈幾何式增長。
上世紀70年代末，襄陽隻有兩座水廠，分别是樊城的一水廠和襄城的二水廠，日供水能力隻有13萬立方米。經過40年的發展，水廠整體數量雖然隻增加了3座（一水廠2007年停産），但日供水能力一舉達到近百萬立方米。
上世紀六七十年代的一水廠大門
一水廠廠貌，現已停産拆除
二水廠廠貌
黨的十一屆三中全會召開後，城市建設突飛猛進。為解決樊城工業和居民用水缺水問題，擴大供水範圍，1978年，市政府決定在樊城興建三水廠（現米公水廠），分兩期建設，建成後日供水能力為14萬立方米，有效緩解了樊城片區自來水供應緊張的狀況。
米公水廠鳥瞰圖
1986年，市政府決定在襄陽古城東北角新城灣興建四水廠（現新城灣水廠），當年8月破土動工，設計日供水能力為25萬立方米，工程分兩期建設。1988年5月，四水廠一期工程竣工投産，日供水能力為10萬立方米。1997年6月30日，四水廠二期工程竣工通水，日供水能力為15萬立方米。
1987年新城灣水廠建設施工情景
新城灣水廠鳥瞰圖
1991年11月，五水廠（現白家灣水廠）破土動工，占地15.8公頃，工程分四期建設，設計日供水能力為50萬立方米。1993年，五水廠一期竣工，日供水能力為12.5萬立方米；1995年，五水廠二期竣工，日供水能力12.5萬立方米；2003年6月，五水廠三期竣工，日供水能力為12.5萬立方米；2008年10月18日，五水廠四期及相關配套工程竣工，該水廠一舉成為鄂西北最大的水廠。
白家灣水廠平流池
40年來，在“襄水人”的不斷努力下，城市供水能力不斷提升，供水管網不斷拓展，供水服務面積達到308平方公裡，服務人口達到近200萬，水質綜合合格率始終保持在99%以上……如今，一個集制水、供水、售水為一體，覆蓋整個城市的供水公司已初具規模，為襄陽供水事業發展奠定了堅實的基礎。
讓百萬居民喝上水、喝好水
供水設施作為城市的基礎設施，在城市的發展中起着至關重要的作用。襄陽水務集團公司、襄陽中環水務公司積極響應市委、市政府的号召，積極籌集資金，延伸供水管網，做到供水設施建設與城市建設同步進行，路修到哪裡供水管道就鋪到哪裡；重點工程在哪裡自來水就送到哪裡，服務就跟到哪裡。
近年來，公司籌資5億多元，以重點工程為依托，加快管網建設工程進度，加大老舊管網改造力度，提高供水能力、延伸供水管網、擴大供水市場和供水覆蓋率。先後實施了尹集鄉、餘家湖工業園、深圳工業園、樊西工業園、高新工業園、航空航天工業園、保康工業園、夥牌工業園、東津新區等區域供水工程以及市區多處管網改造工程，有效解決園區及沿線居民用水難、水壓低、水量小、無水可用的問題，滿足園區供水，積極支持招商引資項目落地，有力保障城市發展供水需求，得到了政府有關部門的高度認可。
水質是供水的生命線。公司成立以來，不斷加大投入，對淨水設施及水質檢測設備進行改造升級，提高供水水質安全保障能力，增加水質檢測頻率，擴大檢測範圍，水質檢測項目由原來的23項增加到現在的106項，水質綜合合格率達99%以上。同時，每天公布水質常規檢驗指标，讓居民放心用水。
用戶至上 供水服務無小事
改革開放40年來，襄陽水務集團公司、襄陽中環水務公司不斷完善供水服務，從原來的有口水吃發展到現在的有安全、穩定的用水保障；從40年前的粗放經營到現在初步建立優質高效的供水服務體系，供水質量和服務發生了質的飛躍。
公司積極延伸服務領域，加強抄收服務管理，開展一站式服務、差異化服務，确保從出廠到入戶優質供水服務全覆蓋。從給水工程設計施工、供水水質、抄表收費、供水壓力、管線維護、計劃性停水、客戶服務等七方面向社會公開承諾，明确服務時限和要求，主動接受監督。完善營銷服務聯動機制，建立健全客戶用水檔案信息庫，通過電話、短信平台等渠道，提供快捷、高效的咨詢、回訪、投訴、繳費等信息化服務。
為應對突發事件，公司專門安排維修人員24小時備勤，一旦發現管網漏水，及時搶修，做到“小修不過夜，大修不過天”。
供水管道爆破搶修場景
本着用戶至上的服務理念，2006年，公司成立客戶服務中心，建立完善用戶投訴機制，暢通用戶訴求渠道。公司客服熱線3454696全天候服務，及時受理用水問題。公司建立用戶報裝大廳，探索“一站式報裝服務”。完善水費收取方式，從原來上門收費，到營業大廳現金繳、POS機刷卡、預存水費、銀行代扣、個人網銀繳費、微信繳費、支付寶繳費等，讓居民用水繳費更便捷。
全力打造區域性水務集團
走進新時代，肩負新使命，明确新目标，争創新作為。改革開放40年來，襄陽水務集團公司、襄陽中環水務公司緊緊圍繞服務城市經濟社會發展大局，牢記保障城市安全供水使命，立足城市供水主業，不忘初心，不斷深化改革，鑄就了襄陽城市供水事業的輝煌，為城市建設作出應有的貢獻。
下一步，公司将以打造城市供水為主業的區域性水務運營及水務資産經營管理集團公司為目标，繼續圍繞城市自來水設施的完善、優化、配套做文章，着力解決襄陽城市供水設施配套及安全保障服務上的矛盾和問題，不斷增強供水保障能力，優化供水管網布局，提高供水服務水平，讓居民喝上放心水，為支持襄陽經濟社會發展和“一極兩中心”建設創造新的輝煌。
襄陽供水改革發展曆程
襄陽水務集團公司自1958年建廠以來，在市委、市政府的正确領導和相關部門的大力支持下，不斷深化改革，探索又好又快發展之路。
1984年成立自來水公司，實行經理負責制。
1992年12月更名為供水總公司，成立多個子公司，實行總經理負責制。
2005年組建襄陽水務集團，建立董事會領導下的總經理負責制的法人治理結構。
2011年6月，公司與中國三峽新能源集團簽訂産權交易合同，出資收購宜城江河供水有限責任公司100%股權，并更名為襄陽水務集團宜城天河供水有限公司。
2011年12月，公司按照市委、市政府與央企對接的要求，與中國節能環保集團控股的中環保水務投資有限公司簽訂了合資合同。雙方共同出資組建了襄陽中環水務公司，實現了國有企業投資主體多元化改革。
通過資源整合，襄陽水務集團公司現擁有一個參股公司（持股50%的襄陽中環水務有限公司）、兩個全資子公司（宜城天河供水有限公司、房屋租賃管理有限公司）；襄陽中環水務公司承接了襄陽水務集團原有的主營和相關業務，擁有4座大中型水廠，2個子公司（供水工程公司、市政工程公司）、2個分公司（襄城管網運營維護分公司、樊城管網運營維護分公司）、6個營業所及客戶服務中心、水質檢測中心等，肩負着襄陽市區及城市周邊區域居民的供水任務。
榮譽
多年來，襄陽水務集團公司、襄陽中環水務公司始終緻力于發展城市供水事業，逐漸形成了具有自身特色的服務管理體系，赢得了社會的廣泛贊譽。襄陽水務集團公司連續九屆榮獲“湖北省最佳文明單位”“省級文明單位”稱号，并先後被原國家建設部、湖北省和襄陽市授予“優質文明服務企業”稱号，被中央文明委授予“全國創建文明行業先進單位”稱号。2017年5月，襄陽中環水務公司樊城管網運營維護分公司被共青團中央、國務院國資委授予“2015—2016年度全國青年文明号”稱号。
（轉載自襄陽日報2018年12月3日第6版）