3月6日下午，襄陽市紀念“三八”國際勞動婦女節暨巾帼志願服務隊授旗（表彰）大會在襄陽廣電中心召開，省委常委、市委書記李樂成到會，并親自參加了頒獎與授旗儀式。此次大會共表彰了全市30名“三八”紅旗手和20個“三八”紅旗先進集體。在全市各縣、市區200多家單位的激烈競争中，經廣泛篩選、評審打分、公衆線上投票等環節，襄陽中環公司客服中心熱線班脫穎而出，位列前五，被授予“‘三八’紅旗集體”榮譽稱号。
正所謂“冰凍三尺非一日之寒”，這一榮譽的獲得，得益于全體員工的共同努力，同時這也是市民、用戶對我們供水服務的一種肯定。
表彰會上，供水熱線班評獎詞是這樣描述的：
襄陽中環水務有限公司客服中心供水熱線班，是一支專業受理供水用戶咨詢、投訴及供水設施報修服務業務的熱線服務班組，是供水企業為用戶提供優質服務的窗口和平台。該熱線班現有業務人員12名，平均年齡29歲，均為大專以上學曆女青年，其中黨團員占60%，是一支年輕化、知識化、專業化和充滿朝氣、積極向上的“娘子軍”隊伍。
“通過熱線服務，讓用戶感受到我們的微笑”是她們的服務理念；“嚴謹、規範、協作、擔當”是她們的職業要求；“用心、熱心、耐心、細心”是她們的崗位規範；“為廣大市民提供安全、優質、高效、便捷的供水服務”是她們的服務宗旨。
24小時供水服務熱線，凝聚着她們的辛勞和汗水，體現着她們的執着和堅守，傳遞着她們的熱情與愛心。她們以良好的業務素養與親和力幫助和感動了許多市民，诠釋了城市公用服務行業從業者們的敬業與擔當。