7月5日上午，襄陽中環公司客服中心當班調度員發現襄城檀溪路、環城路的多個測點壓力瞬間下降，新城灣水廠和馬王廟水廠出廠壓力也在下降，瞬時流量增大，調度員立刻判斷為有大型管道破漏。為進一步核實，調度員迅速聯系新城灣水廠和馬王廟水廠，詢問機泵運行情況，确認水廠運行有無異常。随後，調度員立即通知襄城管網公司巡線排查，根據管網運行年代、材質和以往破損記錄，建議重點排查檀溪路DN600管線。
不多時，供水熱線接到市民反映：襄城檀溪路公安局對面地表漏水嚴重。這進一步印證了供水調度的判斷！“管漏”就是命令，客服大廳聞“漏”即動，調度員第一時間通知檀溪泵站，告知管漏情況，注意泵站進口壓力和機泵運行。同時，供水熱線也迅速行動了起來：一邊通知工程公司維修人員趕赴現場，一邊按程序彙報信息，核實沿線用戶，做好突發性施工停水通知的準備。8:05分，施工現場反饋确定了是DN600mm的預應力管道破漏，并及時關閥止水，調度中心随即做出調節，恢複了其他區域的正常供水。
此時，雨還在持續下着，供水事業部部長陳肖俊、客服中心主任徐靖實和襄城管網公司、工程公司負責同志也趕到現場，搶修工作有條不紊的展開。停水維修期間，供水熱線也做了适當安排，做好了為停水小區居民送水的準備。下午15:16分，管漏修好，并進入保養階段，晚22：15分恢複正常供水。
此次突發性管漏因供水調度判斷準确，調度得當；熱線反饋及時，維修反應迅速；現場指揮有序，施工高效；管網閥門調節合理，停水影響範圍較小、修複較快，搶修時限比規定的時限提前了12個小時，最大限度的減少了停水給群衆帶來的影響，切實為用戶辦實事。