近期，高新區東風汽車大道錦繡汽配城的用戶通過12345政府網站反映：家裡的自來水裡有油漆味。接到消息，襄陽中環公司水質檢測中心主任吳非、支部書記劉霞立刻帶領班組長熊藝霞、化驗員聶湘、李楊爽來到該小區進行處理。水質檢測中心首先對物業公司辦公室的水質進行了檢測，經檢測渾濁度0.60NTU，二氧化氯0.17mg/l，沒有異味，水質指标符合國家标準。然後又到四位反映自來水有味道的用戶家裡對水質進行了現場檢測，經過檢測沒有異味。
檢測完水質，化驗員們對用戶普及了水質基本常識，經過解釋用戶豁然開朗，明白了有時候出現的所謂“異味”，其實是水中消毒劑的味道。随後，他們又與用戶面對面進行了交流，征求用戶對供水水質和供水服務的意見和建議，幾位用戶都提出了非常中肯的意見。
該小區内許多業主都有類似的疑惑，針對這一情況，劉霞和該小區物業公司的工作人員加了微信并将此次檢測結果反饋給工作人員。回到辦公室，吳非和劉霞又立即整理編輯了相關水質小常識，如自來水為什麼要加消毒劑？沒有消毒劑的自來水是不是更好呢？如何去掉自來水的消毒劑的味道等并發給物業工作人員，讓物業工作人員在業主群内給業主普及，這一做法受到了物業公司工作人員的稱贊，物業公司工作人員表示：中環水務的工作人員不僅上門檢測水質，解疑答惑，還給大家普及有關水質知識，讓大家用明白水，放心水，體現了水務工作人員的敬業和擔當，是實實在在“我為群衆辦實事的”表現。