水是生命之源、生産之要、生态之基，城市供水是城市的血液、經濟的命脈，直接關系到居民的正常生産生活。漾漾清水，映出的是襄陽“供水人”加快建設美麗襄陽、率先實現綠色崛起的铿锵步伐。讓我們城市每一個人都能用上放心的自來水，是襄陽水務集團有限公司、襄陽中環水務有限公司對全市人民的拳拳承諾，更是每一個“供水人”的不懈追求。多年來，公司始終堅持黨建引領樹形象、鑄品質、促服務，認真履行供水企業職責，緊跟城市建設發展步伐，不斷增強供水服務保障能力，努力提供放心水、優質水、滿意水，全力服務襄陽經濟社會發展。
激活企業發展一池春水
1958年，襄陽的供水事業艱難起步、白手起家，公司緊跟城市建設發展步伐，不斷創新思路，加壓奮進，栉風沐雨，砥砺前行，實現着供水服務民生的夙願。60多年來，在幾代“襄水人”的不斷努力下，5座水廠先後建成，城市日供水能力由0.5萬立方米提高到90萬立方米，實現了從無到有、從小到大、從弱到強的跨越式發展。曆史車輪滾滾向前，改革步伐永不停歇。2011年12月，公司與中環保水務投資有限公司簽訂了合資合同，雙方共同出資組建了襄陽中環水務有限公司，實現了國有企業投資主體多元化改革。合資改制為襄陽供水事業打開了新的局面，使一個老國企煥發了青春、增強了活力，逐步建立起了現代企業制度，大大增強企業發展的後勁。合資以來，城市供水基礎設施不斷完善，水質綜合合格率始終保持優于國家标準，DN100mm以上供水主管線延伸近千公裡，供水輻射面積由之前的120平方米公裡增至現在的398平方公裡，用戶增至36萬多戶。在遍及城區的供水主幹管脈絡基本形成的基礎上，公司正在積極推進供水管線向城郊和周邊鄉鎮延伸，不斷拓展城鄉一體的供水脈絡，全力謀劃建立區域統籌協調的發展格局。
培育供水保障中堅力量
堅持黨的領導、加強黨的建設是國有企業的根和靈魂。恰逢建黨100周年，在如火如荼的供水事業中，公司以黨建引領聚合力，堅持把方向、管大局、保落實，使黨建工作的獨特優勢在企業改革發展中得到充分體現和切實踐行。公司堅持把一線錘煉黨員作風作為第一要務，積極搭建黨員一線奉獻、建功立業的平台，以“三評”工作為抓手，以“供水一線黨旗紅”品牌建設為重點，深入開展“三亮三争”活動，多措并舉調動廣大黨員幹創事業、争做先鋒的熱情。
一個黨員就是一面旗幟，一個堅強的黨組織就是堅固的戰鬥堡壘。特别是在疫情防控、防汛救災期間，黨員幹部隊伍更是勇挑重擔、沖鋒在前。在他們的帶領和影響下，公司全體幹部職工堅守崗位、主動作為，一手嚴抓疫情防控和防汛救災，一手做好安全供水保障，用心服務社會。既生動地诠釋了共産黨員的擔當精神和政治本色，也充分彰顯了公司上下團結一心、共克時艱的堅定信心和決心。無論何時何地，保障安全用水就是頭等大事，公司組建了“水質保障”“運營保障”“應急搶修”“優質服務”13個先鋒隊24小時随時待命，密切關注供水一線，積極做好應對複雜局面的準備，關鍵時刻沖在前、幹在前，用自己的“辛苦指數”換取群衆的“滿意指數”，全力以赴為安全供水保駕護航。
2020年2月28日，以張擁軍為首的三名黨員在接到供水熱線緊急電話後，沖鋒在前，不懼“疫魔”，迅速趕到新型冠狀病毒患者集中隔離點，在寒風和冰冷的水中緊急維修破損管道，用實際行動踐行着共産黨員的責任和使命擔當。“我是黨員我先上”是全省優秀黨員趙智勇的铿锵誓言，他紮根基層，勤奮學習，憑着一股好學好鑽研的勁頭，逐步成長為一名生産骨幹，被同事們親切的稱為“管網活地圖”，以極其平凡的小事書寫了“保障供水，優質服務，嚴謹務實，開拓創新”的企業精神。此外，還湧現出像姜淩、田雲峰等一大批優秀黨員。公司發展取得今天的成績，很大程度在于公司聚集了這樣一批“把企業當成事業來幹”的員工，培養了這樣一支“召之即來、來之能戰、戰則必勝”的隊伍。正如襄陽市優秀共産黨員、襄陽中環水務有限公司供水工程分公司第五項目部副主任楊勇說的那樣，“作為一名黨員、一名自來水員工，從業20年來，面對困難，我從不退縮，把管道安裝好、維護好，讓市民安全用水、安心用水是我最大的心願。”
打造供水惠民精品工程
城市發展，供水先行。一直以來，公司以服務襄陽經濟社會發展大局為主線，城市建設到哪裡，供水管網就延伸到哪裡，優質服務就提供到哪裡。近幾年，公司投資3億多元新建了200多公裡供水管網，僅今年新建供水管網36496米，較好地完成了東津新區和樊西工業園、深圳工業園、高新工業園、航空航天工業園、汽車工業園、夥牌工業園、洪山頭工業園、餘家湖工業園等園區市政配套建設和重點項目落地的供水保障工作。
為徹底解決東津新區生活用水不足問題，公司投資3400多萬元實施了東内環供水管網（二期）工程，将供水主管經鑽石大道、漢丹鐵路、航空路、再沉管穿越唐白河後與東津供水管網對接，最終在2019年5月全線貫通，讓東津新區居民用上城市自來水；為保障汽車産業園的供水需求，按照“服務東風，發展襄陽”的要求，投資近1000萬元，為高新區15條園區道路配套供水管網建設17.5公裡；為支持深圳工業園區建設，投資1400萬元，建設供水管網18.74公裡；為支持樊西新區建設，投資700萬元鋪設供水管道10.5公裡，滿足了樊西新區42平方公裡範圍的用水需求；為配合古隆中景區創建國家5A級旅遊景區及解決卧龍鎮居民長期用水難，投資800萬元實施了303省道供水管道工程；投資1500萬元，完成内環南線三九酒廠至檀溪泵站、勝利街至鳳雛大道供水管道約5公裡，優化襄城供水布局，提升檀溪片區供水保障能力。
東西軸線項目是各方關注的重點城建項目，在項目實施過程中，需要襄陽中環水務有限公司轉遷改造沿線對主體施工有影響的12條既有供水管網。這些管網全長3400米，擔負着近10萬市民和近百家單位、商鋪的日常用水功能。根據常規施工組織設計，供水管道轉遷施工周期長、停水時間長，不光會影響到道路施工，同時正值用水需求迫切的盛夏，勢必對中原路、清河路市民、單位、商鋪的正常用水造成極其嚴重影響。襄陽中環水務有限公司以“三評”整改工作為抓手，服務大局，敢于擔當，将“以人為本”作為供水管道轉遷改造工作的首要原則，經過大量的現場勘查分析，與東西軸線施工單位密切溝通，制定了周密的實施方案。采用“适當增加投資、錯峰施工、分步施工、化整為零”的工作方法，做到了“管道更換、供水不斷”，為保證工程進度，降低對沿線市民生産生活的影響，黨組織和黨員始終戰鬥在一線，施工也盡可能安排在夜間進行，許多黨員克服困難帶病上崗，有力保障了東西軸線項目順利實施和沿線生産生活用水。
打通供水服務最後一公裡
上善若水潤千家，供水服務惠萬戶。公司始終堅持“以人民為中心”的服務理念，圍繞“我為用戶辦實事”聚焦用戶的關切期盼，以解決企業和市民群衆吃水用水的操心事、煩心事、揪心事為突破口，大力推進供水服務到終端工作，打通供水服務“最後一公裡”。
近年來，公司不斷完善供水服務舉措，初步建立了優質高效的供水服務體系，供水質量和服務發生了質的飛躍。公司不斷完善供水熱線服務功能，強化以“供水熱線96510、3454696”為軸心的供水服務聯動機制，實行晝夜24小時備勤制度，一旦發現管網漏水，及時搶修，做到“小修不過夜，大修不過天”，真正做到有求必應，有漏必修，履行了為用戶提供安全、便捷的供用水服務的承諾。
進一步優化營商環境，結合黨史學習教育建立“我為群衆辦實事”項目清單，以小切口服務大民生，今年組建了便民服務隊7個到市内各大型小區開展便民服務活動35場次。全面壓縮報裝時間，簡化報裝流程，實現“321服務”和用水報裝“不見面”服務。大幅壓縮施工時間，單表用戶實現1-6個工作日通水。用水在線報裝系統共受理各項報裝業務1200餘件（次），用戶平均通水時間比以前壓縮50%以上。襄陽中環水務有限公司在湖北省率先完成了“水表過戶随不動産過戶而自動過戶”的技術開發和系統端口對接工作。通過“用水在線報裝系統”增設“水表過戶”闆塊，取得了與市不動産系統平台聯調聯試的成功，實現了用戶通過手機微信，即可完成水表更名過戶的業務辦理，極大地提升了用戶的體驗感。從5月運行以來，已有1000多位市民通過線上辦理了水表過戶業務，真正實現了“讓數據多跑路、讓群衆少跑腿”的目标。
開通多種繳費渠道，方便用戶交費。公司在現有營業網點繳費基礎上，開發、完善和規範銀行代扣繳費、個人網銀繳費、微信繳費、支付寶繳費等多種模式和渠道，為居民和企事業單位辦理水費繳納、開戶和預約等業務。企業和市民隻需準備好相關要件，即可享受“一窗式受理、一站式服務、一次性辦結”的貼心服務，讓更多的居民和用戶得到了實惠。“以前辦理自來水業務，需要跑到自來水公司網點、銀行等好幾家單位，我們老年人又不會用手機，現在家門口辦事，大大縮短我們的時間，真的很不錯。”樊城區大慶路營業所一位辦理業務的老人開心地說道。
站在新時代的起點上，襄陽水務集團有限公司、襄陽中環水務有限公司将不忘初心、勇擔使命，緊緊圍繞服務經濟社會發展大局，始終堅持“以人民為中心”的發展理念，深化改革，整合資源，不斷增強供水保障能力，優化供水管網布局，提高供水服務水平，為加快建設美麗襄陽、率先實現綠色崛起貢獻自己的力量，全力履行好時代賦予供水人的神聖使命。