為配合市備用水源工程，充分保障一方市民的用水安全，公司對位于白家灣梁坡的DN1600和DN1200大型供水管道進行轉遷。由于此次計劃性停水對樊城區、高新區、襄州區、東津新區等所有不含加壓設備的三樓以上高層用戶将産生影響，為最大限度的減少對市民生活的不便，襄陽中環從三方面着手，全力以赴，打好保障用水“攻堅戰”。
多渠道，提前告知，讓市民安心。
此次管道轉遷，由于停水時間長，影響範圍廣，公司一方面通過襄陽中環水務、襄陽晚報、襄陽播報等微信公衆号，進行全方位宣傳；另一方面抓住關鍵時間點，充分利用受衆面積廣的新聞節目，如今日播報告知停水時間和原因，市民提前做好準備，讓市民安心。
多部門，充分準備，讓市民放心。
公司高度重視此次大型管道轉遷。工程公司三名負責人從11月7号早8時動工到8号16時完成新舊管道對接，對前期的預案準備工作和施工期間安全工作，進行全程的跟蹤、監督、指揮。施工前，為保證供水水質，将DN1600和DN1200的新裝球墨鑄鐵、鋼管提前沖洗完畢；為提高工作效率，提前租賃好排水設備“龍吸水”（排水量為1000立方/小時），提前8小時完成排水；8日早上6時，白家灣水廠配合工程公司抽出DN1600出水管道剩餘管道水；米公水廠加大送水量，保障樊城區市民正常用水。
多途徑，及時反饋，讓市民舒心。
公司通過客服熱線中心，“12345”政府熱線及走訪用戶，多途徑收集市民需求。此次停水，熱線調度中心、工程公司、售水部更是形成部門協作，及時調配，為普鑫上東郡、盛榮青城、芳草園、桃園社區等大型生活區，近5000餘戶居民開展送水服務。紀檢部用“繡花針”功夫做實做細監督工作，對“12345”政府熱線關于此次停水降壓的11件轉辦單，逐一進行了回訪，對用戶做好宣傳的解釋工作，用戶說：“對、對，我們從電視上看到了，送的水解決了我們的生活需求，現在水壓已經恢複。謝謝，謝謝！”
作為一家服務一方百姓已達60餘年的供水企業，襄陽中環水務将繼續以“讓城市每一個人用上放心的自來水”為己任，持續擦亮這張“為民服務”的企業名片。