4月5日中午11點，襄城管網運營維護分公司接到公司熱線電話：襄城區環城東路消防支隊門口有漏水。當天值班人員迅速到達現場進行查看，發現是新城灣東向DN1200主管道被市政施工方損壞造成該處嚴重漏水。
此時正值清明假期的最後一天，很多市民都在居家休息，為減少對市民的用水影響，值班人員立即關閉了相關閘門，維修人員、大型機械迅速到現場，開始緊張有序的搶修工作。由于受地理位置限制，施工困難，在機械和人工雙向配合下，經過艱難地7小時挖掘後，終于挖出了深3米近25平方的作業面，露出了受損的DN1200主管道。維修人員顧不上休息，連續作戰對受損管道進行修複，為保障水質，在維修結束後又對管道進行沖洗，一直奮戰到4月6日淩晨閘門開啟，正常送水。搶修人員用連續工作十多個小時的疲憊，換來市民用上安全優質的自來水，大家都覺得一個字——值。