近期政府12345熱線有用戶反映：職工街某小區水壓偏低。
收到問題反映後，公司工作人員第一時間趕到現場，在認真排查後發現，現場測得的供水主管道壓力為0.28MPa符合且高于标準，小區内閥門、水表等供水設施也完好，可對小區内部管道測壓，結果卻為0.18MPa，小區突然降壓問題出在哪裡呢？工作人員初步判斷：在主管道壓力正常的情況下小區壓力突降，多數為小區内部管網有暗漏。
為及時找出原因解決用戶用水問題，有近20年測漏經驗的測漏員袁曉敏通過确定校核表位置、摸排管線走向，順着庭院内管網反複測聽，發現小區大門口的校核表表後閥門處管道聲音異常。此刻為早上9時,并不是小區用水高峰期，可是管道閥門上無端出現的異常噪聲，因何而起呢？
随後，他又來到小區開始往返測聽、排查，一邊勘察管道走向、排查小區周邊相鄰管涵、沉井，有無異常出水點；一邊手持聽漏杆對沿途管道一米一米地檢測，一段一段地反複測聽。此刻，袁曉敏身邊已經圍了一圈用戶，紛紛着急地詢問：“這是怎麼回事？我們家的水壓咋這小？”袁曉敏耐心為周圍用戶解釋：“您放心，我們來就是來給大家解決問題的。水壓小原因有很多，也問問大家，你們的用水情況是什麼樣的？我們好更準确的定位。”經過一番仔細詢問，袁曉敏更确定了自己的判斷，最終憑着過硬的暗漏檢測技術和豐富的聽漏經驗，為維修工作劃定了精确的範圍。
接着報單、通知維修隊開挖，“功夫不負有心人”，當維修工作坑挖至地面一下約1米左右的地方，水流上湧，這段DN110的PE管漏點被精準找到維修。看着維修人員停水、維修、恢複供水一氣呵成，用戶們一顆懸着的心也終于放下。
民生無小事，枝葉總關情。為做好跟蹤服務，公司客戶服中心工作人員對小區用戶一一進行了回訪，用戶紛紛表示：“謝謝！謝謝你們，我們的水壓恢複正常了！”
從聽漏、測漏到确定漏點不過短短的40多分鐘，而其中凝結的是襄陽中環員工多年辛勤工作的經驗；從接到用戶投訴，到部門協作，聽漏、精準定位漏點，再到維修回訪完畢，展現的是襄陽中環水務有限公司作為供水服務企業為用戶提供優質供水服務的使命和擔當！