炎炎夏日，每當純淨的自來水從水龍頭中嘩嘩流出，為人們送來清涼的時候，是城市供水人倍感驕傲的時刻，默默的付出換來了城市供水穩定運行。襄陽中環水務有限公司牢固樹立“産權有界線，服務無界限”的理念，将“我為群衆辦實事”踐行在群衆服務的每一個小事中，通過解決一件件群衆“急難愁盼”問題，赢得群衆的稱贊。
近日，在王寨社區居委會崔主任的協助下，樊城管網分公司支部副書記韓志剛帶領黨員趙志勇、甘迎東等人和水質檢測中心支部書記劉霞、客戶服務中心黨員辜志峰，來到王寨小區，采用主動上門、面對面解決問題的方式，為小區用戶進行針對性服務。
為什麼有時停水後，剛開始恢複供水時水會發黃,是不是水質有問題？水質檢測中心工作人員耐心向大家講解剛恢複供水時水為什麼發黃的原因及解決辦法，針對樊城卧龍大道的供水管道進行優化轉遷，造成王寨小區所在區域臨時停水一事，耐心向居民解釋停水原因，并通過供水熱線安排工程公司和春園路營業所的黨員群衆放棄午休時間，冒着高溫及時為小區送水，解決了小區居民的用水之憂。由于解釋到位、處置及時，得到群衆理解和稱贊。
“九層之台，起于累土；千裡之行，始于足下。”襄陽中環水務以“進社區、察民情、解民憂”“我為群衆辦實事”黨史學習教育等活動作為聯系用戶的有效載體、服務用戶的有力抓手，強化服務意識，将“簡單對接”關系轉變為熱情周到的“親情服務”關系，将“粗放服務”轉變為“精準服務”，從用戶反映最強烈的問題抓起，從用戶最關注、最緊迫的事情做起，不斷增強服務能力，提高服務質量，轉變工作作風，真正把供水服務的溫暖送到了廣大用戶的心坎裡，讓用戶切實體會“親”字，感受“實”字，回複“贊”字。