＂8月29号替父母親交水費，收費處的工作人員服務态度非常好，講解的清楚明白，感謝！＂客戶簡單、真誠的一句感謝，卻是對我們大廳工作人員服務的高度認可和贊譽。
事情的經過是這樣的： 8 月29日下午4時20分，用戶王先生的家屬來春園路營業大廳繳納水費，收銀員王晶同志核對客戶水費信息時，發現用戶除需要繳納的水費外，還有零水量周期内發生的垃圾費，她主動告訴用戶結清水費後，會将這部分垃圾費清單打印出來交由環衛處做核銷處理，并予以溫馨提醒：若長期不在家居住，需要繳費時，可以緻電營業廳先處理好零水量周期垃圾費的問題，再進行網上繳費，避免用戶因系統顯示費用與實際發生額不符産生誤解。
用戶辦理完繳費業務後，主動走到服務台找到大廳主管，激動地說＂你們這裡服務太好了，工作人員态度熱情，業務能力強，講解問題耐心、細緻，我想寫出來，表達我的感謝之情＂。于是便有了一封内容簡短卻飽含真情的感謝信。
服務是無形的，但能被感知。王晶同志以自己的實際行動再次展現出了供水人員良好的窗口形象。以“我要服務”的積極态度去面向用戶，維護良好的客群關系，給用戶以舒心滿意的感受，讓窗口服務充滿熱情與活力！