12月2日中午13時，襄城鳳雛大道與環城南路交叉口DN1200供水管道被第三方施工挖破，由于破損管徑大，将關閥停水維修。襄陽中環水務供水熱線将這一情況告知負責該區域供水服務的東區營業所後，該所迅速通知相關涉及小區做好蓄水準備等工作。下午15時，東區營業所接到供水熱線電話：漢江水畔小區居民需要送水！保障用水，責無旁貸，該所主任楊麗立馬和小區物業公司取得聯系，但特殊時期為封控小區送水，物業公司需取得屬地社區的同意，在等待物業與社區對接的同時，該所快速做好聯系送水車輛等準備工作。
“漢江水畔小區一千多戶住戶，是否還需要安排其他同志配合？”“我一個人能行！”東所抄表班班長黨員劉凱接到任務後便立馬動身前往小區，為了減少接觸，他與物業公司就怎樣通知小區業主有序下來接水進行了溝通，與司機黨員胥紅傑将送水車輛停在物業公司指定點位後，一個單元一個單元的為用戶送水，于18時順利完成送水任務，他們的暖心服務與快速行動得到了居民和小區物業的一緻肯定。
抗疫保供，随叫“水”到！疫情之下顯擔當，襄陽中環水務公司将繼續堅持“疫情防控+供水保障”雙線作戰，靠前服務、精準對接，最大程度确保疫情防控期間的安全供水和優質高效服務，公司黨員也将時刻把黨的二十大精神内化于心、外化于行，幹在實處、走在前列，用實際行動踐行水務人的初心與使命。