“張經理，我又來了”，一句愉悅的招呼聲傳進了春園路營業大廳，我們就知道老熟人劉大伯他又來了。此前，他來大廳繳費，并咨詢水量和費用相關問題，大廳主管張玲同志熱情、耐心、專業解答，從此以後，他每次來大廳繳費都會先找到大廳主管張玲，親切的說“張經理，我又來了”，張玲同志總會熱情的迎上前去協助他完成繳費。
2023年2月20日上午，劉大伯再次來大廳交完水費後，主動對張玲同志說：“小張經理，你的服務态度太好了，大廳其他工作人員也都很好，我想寫封感謝信以表達我的謝意！”于是就有了下面這封飽含真情的表揚信：
群衆利益無小事，正是有像張玲同志這樣愛崗敬業，熱心服務的員工，在平凡的工作崗位上用滿腔的熱情、高效暖心的服務解決用戶急難愁盼問題，才讓優質供水服務更加深入到用戶心中，使“讓我們的城市每一個人都喝上放心的自來水”的追求成為現實。接下來，公司也将以更大的力度優化服務，不斷提升服務精細化水平，用群衆需求丈量服務半徑，用暖心服務傳遞水務溫度。