平凡崗位上的不平凡
“一個個表箱是軌道，一幢幢居民樓是驿站，一月月，一遍遍，沿着供水管道，把春夏秋冬一步步走完，表上寫滿滄桑，表把歲月丈量，青春溶進汗水，風幹在抄表器上，那一路不變的足迹，是光明走來的方向。”（摘自網絡）
售水營銷員不僅是整日與儀表盤打交道的抄表員，更是穿梭在社區和街巷之中的“水管家”，有時他們會為了一塊水表、一個數字栉風沐雨、三回九轉。六月初的一個周六清晨，剛參加工作不久的陳澤瑞還在夢境中神遊，一段急促的鈴聲将她從睡夢中拽醒，催促着小陳起床，原來是用戶打來的電話。
據用戶來電反映，家中的水壓很小，小陳仔細回想：該小區附近目前沒有維修的情況，且用戶鄰居的水壓也比較正常，會是哪裡出現了問題呢？
“喂，您不用擔心，我馬上趕過來！”
顧不上吃早餐，她便披上雨衣，腳踏電動車，火急火燎地趕往用戶家中。
到達用戶小區時，她的鞋襪、頭發早已被雨水打濕，為了抓緊時間檢修，她根本顧不上那麼多。進一步了解用水情況後，馬上開展檢查工作，快速戴上手套，半跪在表井旁，掀開複合樹脂的井蓋，此時水池表早已集滿了雨水，大大小小的不知名蟲子也被吓得四處逃竄。
她拿起趁手工具，一瓢接着一瓢，将水表池的積水舀幹淨，觀察到該用戶的水表緩慢地沿着一個方向轉。随後又仔細查看了水表數據及運行狀态，發現該用戶表後存在漏水的情況，累計水量已達到平時用水量的1.5倍。為了避免對用戶造成後續的損失，她立即關閉了閥門，雖然表後漏水不屬于供水人的責任範疇，但是秉承着“産權有界線，服務無界限”的理念，她将用戶家中每個房間的閥門一一關閉、試水。當衛生間的總閥門關閉了之後，水表停止了轉動。會是這裡漏水嗎？揣懷着疑問的她對用戶衛生間的管道進行反複排查，在馬桶和地面瓷磚連接處的聽到了輕微的“噓噓”聲，地面若隐若現的水漬水印也印證了她的猜想。通過關閉閥門試水确定了是馬桶水管漏水後，她建議用戶進行馬桶漏水管道的更換，及時止損了後續因漏水而産生的水費。
問題處理完，她準備離開。“小姑娘，你真了不起！”用戶将一條毛巾遞給她，“孩子，這是新毛巾，快擦擦身上的汗水，你們的服務真是太貼心了，有你們在我們用水很放心！”得到了用戶的肯定，她的内心暖暖的……
全力以赴保供水，用心服務為民生。陳澤瑞就是這樣一名老道的新售水營銷員，沒有豪言壯語，隻有樸實無華的言行，當供水出現問題時，以最快的速度、最短的時間保障供水，将“責任”付諸于行動；沒有光輝的事迹，隻有平凡普通的工作，帶着誠摯的微笑和耐心，實實在在幫助用戶消除煩惱，解決問題，提升生活的幸福感；沒有英雄的形象，隻有日複一日忙碌的身影，在這樸實平凡的忙碌中熱愛着、忠誠着水務事業。