近期，襄城東區營業所接到襄師附屬小學電話，反映最近校園用水量比較多，懷疑有漏水情況，但因技術能力有限，一直找不到問題根源，希望襄陽中環水務有限公司能幫忙排查。在接到電話後，襄陽中環東區營業所按照“民呼我為”“接訴即辦”工作機制，在分管領導的協調下，立即聯系襄城管網公司的工作人員一起趕到校區。在現場，根據抄表員指出的表位，管網公司技術人員拿出聽漏儀逐一對水表井、管道、表井閥等處進行仔細巡查，最後準确找到了漏點，并根據漏損情況提出了具體維修方案。在公司工作人員的幫助下，學校及時進行了維修，堵住了漏點，減少了損失。
11月21日下午，襄師附屬小學付書記、王校長來到襄城東區營業所，将一面寫有“安心舒心放心 熱心周到專業”的錦旗送到了東區營業所主任楊麗的手中，衷心地感謝公司幹部員工打破産權界線，提供熱情周到專業的服務，為用戶排憂解難。
用戶的感謝是肯定和鼓舞，更是鞭策和激勵。下一步，我們将繼續堅持“用戶至上”的服務理念，在工作中用心、用情、用力為用戶創造良好的用水環境，真正把優質服務落實在行動上。