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襄樊水務集團有限公司2008年政府信息公開年報 |
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本年報是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和我公司實施政府信息公開工作的要求，由我公司辦公室編制的2008年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、主動公開政府信息情況、依申請公開信息辦理情況、複議、訴訟和申訴情況、依申請公開的收費情況、存在的問題和改進措施。本報告數據自2008年1月1日起，至2008年12月31日止。
一、概述
2008年5月1日，《中華人民共和國政府信息公開條例》出台，對各級政府政務公開工作提出了更高、更細緻的要求。國家頒布該條例旨在強化行政機關公開政府信息的責任，明确政府信息的公開範圍，暢通政府信息的公開渠道，完善政府信息公開工作的監督和保障機制。我公司為貫徹落實國家、省、市對政府信息公開工作的要求，開展了以下工作：
一是加強領導，健全機制。成立了集團公司政府信息公開工作領導小組，主要履行組織領導、統籌規劃、綜合協調和推廣應用等職責，切實保障了電子政務建設和政務公開工作的順利開展。具體工作中，公司領導随時聽取政府信息公開建設情況的彙報，多次組織辦公會讨論研究我公司政府信息公開工作，并對我公司政府信息公開情況進行督促和要求；機關各科室、所屬各單位政府信息公開聯絡員負責信息的送審、報送以及政務公開培訓等工作；全公司信息化建設規劃、政務公開信息審核、發布和歸檔、對外宣傳等具體工作由辦公室負責具體實施。
二是重視相關制度建設。加強了政府信息公開制度建設。先後制定了《襄樊水務集團政府信息公開目錄》、《襄樊水務集團政府信息公開指南》等規範性文件。這些規範性文件的出台，确保了全公司政務公開有章可循，有規可依。
三是不斷探索政務公開形式建設。經過近年來不斷探索和努力，我公司政務公開的形式豐富多樣，主要方式有：（一）襄樊水務集團門戶網站；（二）政府網站上襄樊水務集團政府信息公開目錄；（三）市政府網站的政風行風信箱，集團門戶網站的總經理信箱、 “網絡調查”公衆評議；（四）新聞發布會或者其它相關會議；（五）廣播、電視、報刊等新聞媒體；（六）公告欄、觸摸屏；（七）襄樊水務集團制度、資料彙編等。2008年初，我公司又在公司門戶網站設置政務公開專欄，旨在為社會和用戶提供更優質的供水服務。
二、主動公開政府信息情況
信息公開方面：
1、加大門戶網站建設。在欄目設置上突出了“三大功能”：一是突出了信息發布功能。以推進政務公開、提高機關工作透明度為目的，設置了機構職能、組織機構、辦事指南等一級欄目，信息種類涉及機構職責、工作動态、辦事程序、政策措施等主要政務工作内容。二是突出了信息服務功能。以服務社會為目的，設置了停水公告、便民下載等一級欄目，方便公衆能及時查詢到相關信息。三是突出了網上互動功能。設置了表格下載、民意征集以及總經理信箱、違規舉報信箱等互動欄目，為公衆辦事、提出訴求、建言獻策提供了有效途徑。同時，我們還在網站運行過程中，廣泛搜集機關内部及社會公衆等各方面的意見和建議，對網站欄目設置進行适時改動，對一些信息缺乏、更新困難的欄目進行了撤并和調整。
2、做好窗口服務工作。我公司以“增強服務意識，提高工作效率”為工作出發點，制定了限時辦結制和承諾制，高質量、高标準做好各類供水的服務工作，并按照上級提出的公開、透明、優質、高效的原則，制定了《襄樊水務集團有限公司便民服務指南》，實行辦公室統一領導、調度和協調。在窗口建設上，我們着力打造“效能窗口”建設，要求工作人員做到了“三聲”：迎有問聲、問有答聲、走有送聲；“三清”：在接待時準确回答用戶提出的問題，讓用戶了解政策法規、辦事程序，做到了“一口清”；在接受材料時細緻核對，确保收受的材料無差錯，做到了“一審清”；在受理辦件時熟練辦理相關業務，及時準确地輸入資料，做到了“一手清”。
公衆互動方面：
我公司需要處理的網上信箱主要有兩方面：一是市政府網站的政風行風信箱的信件回複。2008年已處理回複信件94件，回複率100%；二是集團公司門戶網站的總經理信箱的審核回複工作。本公司兩個信箱每天都有大量的信件需要處理，其中包括很多垃圾郵件，要進行逐一篩選、審核，對于涉及我公司需要回複辦理的信件，都是認真地審核辦理。
三、依申請公開信息辦理情況
2008年度我公司沒有收到依政府信息公開申請。
四、複議、訴訟和申訴情況
2008年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議案，也未發生針對本部門有關政務信息公開事務的行政訴訟案、申訴案。我公司紀檢監察審計部設立了監督電話，受理社會對我公司政務信息公開工作的投訴。政府信息公開工作開展以來尚未接到投訴電話。
五、依申請公開的收費情況
2008年，我公司對對公民、法人和其他組織提出的政府信息公開申請，均未實行收費制度，全部免費提供。
六、存在的問題和改進措施
我公司的政府信息公開工作也存在着一些薄弱環節，主要體現在：
一是創新意識不夠。工作隻停留完成任務的層面，需要進一步創新。二是公開的形式還有待進一步豐富。通過網站公開的信息量比較大，但通過其它方式如報紙、電台等渠道公開的信息量有待進一步加強。
針對以上問題，一是進一步深入學習貫徹《條例》，努力創新，提高業務素質。二是進一步提高認識，強化培訓，明确工作規範，熟悉工作程序，不斷适應開展政府信息公開的各項工作。 |